Protocol betalingsachterstanden

Premiebetaling

De premie voor een verzekering dient altijd te zijn voldaan voordat de verzekering kan ingaan of verlengd wordt. Afhankelijk van de afspraken wordt de premie automatisch van uw rekening afgeschreven of maakt u deze zelf over. U kunt kiezen voor betaling per maand of per jaar. Indien u kiest voor maandelijkse betaling, vindt dit altijd plaats via automatische incasso.

Wanneer incasso niet lukt

Het kan voorkomen dat er bij de afschrijving onvoldoende saldo op uw rekening staat of dat uw rekeningnummer (IBAN) onjuist is. In dat geval ondernemen wij een tweede incassopoging, doorgaans ongeveer een week later. Indien deze poging opnieuw mislukt, ontvangt u van ons een bericht met het verzoek om de premie handmatig over te maken.

Wanneer automatische incasso herhaaldelijk niet slaagt, beëindigen wij deze betaalwijze en ontvangt u voortaan een nota. U bent dan zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de premie. Wordt ook dan niet tijdig betaald, dan geldt de procedure zoals beschreven onder Vergeten te betalen. Indien u maandelijks betaalt, kan de betalingswijze worden aangepast naar jaarlijkse betaling.

Vergeten te betalen

Wanneer u een premiebetaling vergeet, ontvangt u eerst een betalingsherinnering met een termijn waarbinnen u alsnog kunt betalen. Indien de betaling binnen deze termijn uitblijft, wordt de dekking van uw verzekering geschorst. Dit betekent dat u nog steeds verplicht bent de premie te voldoen, maar dat er tijdelijk geen recht op dekking bestaat.

Vervolgens ontvangt u van ons een aanmaning. Hiervoor worden administratiekosten van € 7,50 in rekening gebracht. U krijgt hiermee een laatste mogelijkheid om de premie te voldoen. Betaalt u ook dan niet binnen de gestelde termijn, dan kan de verzekering worden beëindigd en kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.

Zodra de premie alsnog volledig wordt betaald, wordt de dekking hervat met ingang van de dag na ontvangst van de betaling.

Wanneer u niet kunt betalen

Indien u door omstandigheden onvoldoende saldo heeft om de premie te voldoen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om een betalingsregeling af te spreken.

Bij problematische schulden is het belangrijk dit tijdig te melden. Wij adviseren u in dat geval tevens contact op te nemen met de Schuldhulpverlening van uw gemeente. Wanneer u geen contact met ons opneemt of gemaakte afspraken niet nakomt, volgt de procedure zoals beschreven bij Vergeten te betalen.