Graag geven wij u duidelijkheid over onze reactietermijnen. Zo kunt u zien hoelang het maximaal duurt voordat u een reactie ontvangt. Bij onvoorziene situaties zoals storm of ander natuurgeweld, kan de reactietermijn langer zijn.

Een vraag over een nieuwe of bestaande verzekering

Als u een informatieverzoek indient over uw bestaande en/of nieuwe verzekeringen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

U heeft een nieuwe verzekering aangevraagd

Als u een aanvraag indient voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Wanneer kunt u uw polis of verzekeringsbewijs ontvangen?

Als u een verzoek indient tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals: polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen), dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Heeft u een schade gemeld?

Als u een schade bij ons in behandeling geeft of een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons indient, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Heeft u een klacht?

Als u een klacht bij ons indient, dan krijgt u binnen 3 werkdagen antwoord.